Política de Privacidad
Última actualización: 20 de mayo de 2021
Blue Castle Ventures LTD se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal en nuestra posesión y control. Esta Política de privacidad explica las medidas que tomamos para cumplir con estos compromisos y describe la forma en que Blue Castle Ventures LTD recopila, utiliza, divulga y trata de otro modo la información personal a través de nuestro sitio web disponible en www.bluecastleventures.ca, incluidas todas las subpáginas y páginas sucesoras (denominadas colectivamente como los «Servicios» ), así como a través de otras interacciones con nuestros clientes y posibles clientes, incluyendo nuestras aplicaciones de la marca Blue Castle Ventures LTD. Blue Castle Ventures LTD Trade tiene su propia política de privacidad que se puede encontrar aquí.
Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal. Le recomendamos encarecidamente que consulte esta Política de privacidad a menudo para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de información personal.
Pedimos a nuestros clientes no más información personal de la necesaria.
Blue Castle Ventures LTD necesita recopilar información personal de nuestros clientes y posibles clientes para brindarle servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Comprender las necesidades y deseos de un cliente, la posición financiera y las circunstancias personales nos permite garantizar que las recomendaciones de inversión sean adecuadas y mejorar nuestros Servicios. Esto es tanto un requisito regulatorio como un buen negocio. Blue Castle Ventures LTD se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y la confidencialidad de su información personal en nuestra posesión. Esta Política de Privacidad explica las medidas que tomamos para cumplir con estos compromisos.
Los formularios de información «Conozca a su cliente» que les pedimos a los clientes que completen obtienen solo la información que necesitamos para los requisitos contractuales, regulatorios y de impuestos sobre la renta, que incluyen: nombre, dirección, números de teléfono y fax, direcciones de correo electrónico, fecha de nacimiento, números de seguro social (para fines de declaración de impuestos), tenencias y valores de activos, conocimiento y objetivos de inversión. También recopilamos la información de su cuenta, el historial transaccional, los saldos / límites de la cuenta y la información opcional del beneficiario (por ejemplo, el nombre y la ocupación del cónyuge, los nombres y edades de los hijos y dependientes).
Nuestros formularios de solicitud para cuentas de jubilación registradas obtienen solo la información necesaria para registrar estas cuentas con el gobierno, que incluye: número de seguro social, nombre y fecha de nacimiento del cónyuge o beneficiario designado. No divulgamos ninguna información personal no pública a ningún tercero, excepto según lo exija la ley o como se describe en esta Política de privacidad. También recopilamos sus respuestas a un cuestionario de riesgo y otras preguntas reglamentarias que la ley nos exige que recopilemos.
Limitamos el uso de su información personal.
La información personal que recopilamos cuando abre una cuenta se utiliza para los siguientes fines:
- ayudándonos a elegir la cartera que mejor se adapte a usted y a sus necesidades;
- verificar su identidad y otra información que nos haya proporcionado;
- abrir y dar servicio a su cuenta;
- enviar y recibir pagos de facturas a través de su cuenta de chequing;
- detectar y prevenir el fraude y otras actividades no autorizadas o ilegales;
- cumplir con los requisitos legales y reglamentarios;
- adaptar su experiencia con la aplicación, incluida la formulación de recomendaciones para los productos o servicios de Blue Castle Ventures LTD;
- mejorar los Servicios;
- transferir su cuenta hacia o desde otra institución; y
- según lo exija o permita la ley aplicable.
Otras formas en que recopilamos y usamos la información personal.
Programa de referidos: Si participa en nuestro programa de referidos (u otras funciones de «Invitar a un amigo» que puedan estar disponibles en nuestros Servicios), recopilamos la dirección de correo electrónico de la(s) persona(s) que desea referir a Blue Castle Ventures LTD. Utilizamos esta información para enviar al destinatario un correo electrónico único que contiene información sobre el programa de referencia. No utilizamos las direcciones de correo electrónico enviadas en estas circunstancias para ningún otro propósito sin el consentimiento del destinatario del correo electrónico para hacerlo. Asegúrese de enviar solo las direcciones de correo electrónico de las personas con las que tiene una relación personal o familiar y que desean recibir el correo electrónico de usted.
Comunicaciones de marketing: De vez en cuando, podemos obtener su consentimiento para enviarle correos electrónicos, mensajes de texto SMS y otras comunicaciones sobre productos, servicios o eventos de Blue Castle Ventures LTD que puedan ser de su interés. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales y de marketing de nuestra parte siguiendo las instrucciones para darse de baja contenidas en cada una de nuestras comunicaciones por correo electrónico. Tenga en cuenta que continuará recibiendo correos electrónicos con respecto a su cuenta y transacciones con nosotros. Alternativamente, puede darse de baja de cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing poniéndose en contacto con nosotros en soporte.
Servicio al cliente / Gerente de relaciones: Si se comunica con un agente de servicio al cliente o gerente de relaciones con un comentario, pregunta o queja por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o chat de video, es posible que se le solicite información que lo identifique (como su nombre, dirección y número de teléfono) junto con información adicional que necesitamos para ayudarnos a responder rápidamente su pregunta o responder a su comentario o queja. Podemos retener esta información para ayudarlo en el futuro y para mejorar nuestro servicio al cliente y las ofertas de productos y servicios.
Empleo: Si pregunta o solicita un trabajo con Blue Castle Ventures LTD, puede proporcionarnos cierta información personal sobre usted (como la contenida en un currículum, carta de presentación o materiales similares relacionados con el empleo). Utilizamos esta información con el fin de procesar y responder a su solicitud de oportunidades de carrera actuales y futuras.
Regalos: Si envía un regalo (o «Contribuye a una Cuenta»), recopilamos la dirección de correo electrónico de la(s) persona(s) a la(s) a la(s) persona(s) a la(s) que envía un regalo y su información de pago. Utilizamos esta información para enviar al destinatario un correo electrónico único que contiene la información de su regalo. No utilizamos las direcciones de correo electrónico enviadas en estas circunstancias para ningún otro propósito sin el consentimiento del destinatario del correo electrónico para hacerlo. Asegúrese de enviar solo las direcciones de correo electrónico de las personas con las que tiene una relación personal o familiar y que desean recibir el correo electrónico de usted. Procesamos su pago y cobramos su método de pago en el momento de la compra. No se guardan datos confidenciales de información de pago en nuestros servidores.
Resumen: Este programa accederá a sus cuentas vinculadas semanalmente. Utilizaremos esta información para redondear sus transacciones de compra al dólar más cercano y transferir esta cantidad a su cuenta de Blue Castle Ventures LTD para ser invertida. Si cambia de opinión, puede desvincular su(s) cuenta(s) en cualquier momento.
Desbordamiento: Es una función de inversión automatizada que accede al saldo de su cuenta de ahorros o chequing vinculada cada mes y mueve automáticamente cualquier efectivo extra por encima del límite que haya establecido (hasta un máximo, si tiene uno) a su cuenta de Blue Castle Ventures LTD. Confirmaremos que los fondos estén disponibles y le enviaremos un recordatorio el día de la transferencia. Si cambia de opinión, puede omitir una transferencia o desvincular su cuenta en cualquier momento. Debido a que la fórmula se basa en efectivo que excede el límite que estableció, al activar Overflow, renuncia al derecho a recibir una notificación previa del monto de Overflow antes de que se procese el débito.
Contactos: Compartir sus contactos es una función de la aplicación Cash de Blue Castle Ventures LTD que puede permitirnos identificar cuáles de sus contactos en la libreta de direcciones de su dispositivo también están usando la aplicación. Si elige compartir sus contactos, puede optar por interactuar con estos contactos, por ejemplo, enviándoles dinero, solicitando dinero o invitándolos a usar la aplicación. Solo puede interactuar con personas con las que tenga una relación personal o familiar y que quieran recibir el mensaje de usted. Utilizaremos estos contactos compartidos para mejorar nuestros servicios y ofertas, enriquecer su propia experiencia con la aplicación y proporcionarle mejores recomendaciones sobre posibles contactos a los que invitar. También podemos compartir información de contacto básica (basada en su configuración de privacidad) con otros usuarios, para confirmar que están enviando dinero a la persona adecuada o notificando a los usuarios existentes en sus contactos cuando se une a la aplicación.
Cómo recopilamos información personal.
Recopilamos información personal directamente de usted, los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios y proveedores de servicios externos (por ejemplo, un informe de crédito como parte de la verificación de identidad o la prevención del fraude). Cuando abra una cuenta de Blue Castle Ventures LTD, se le pedirá que abra una cuenta con uno o más afiliados de Blue Castle Ventures LTD. Estos afiliados pueden compartir su información con otros afiliados de Blue Castle Ventures LTD, incluidos los registros de transacciones y estados de cuenta de efectivo y valores en sus cuentas.
Si decide depositar fondos en su cuenta o vincular una cuenta bancaria automáticamente utilizando uno de nuestros socios, incluidos Plaid y Flinks, recibiremos datos recopilados de sus cuentas financieras, incluida la información de todas las cuentas y subcuentas (por ejemplo, tarjetas de cheques, ahorros y crédito) accesibles a través de las credenciales de la cuenta que utilizó. Sus datos se almacenan de forma segura y están encriptados. Podemos utilizar estos datos para la verificación de la cuenta, la financiación de sus cuentas, la prevención del fraude, la comercialización de otros productos o servicios de Blue Castle Ventures LTD, la adaptación de su experiencia en la aplicación o la mejora de nuestros Servicios.
Con el fin de protegerlo contra el fraude o de tomar medidas que puedan resultar en fondos no suficientes en su cuenta, también recopilaremos información relacionada con su saldo bancario cuando deposite fondos en su cuenta. Esta información también se utiliza en nuestro «Programa Roundup».
Si elige participar en nuestro programa «Roundup», recopilaremos información relacionada con su cuenta, como su nombre y dirección. Además, para calcular los montos de redondeo elegibles para invertir en su cartera de Blue Castle Ventures LTD, recopilaremos los tipos de transacciones, proveedores, montos y fechas de transacciones semanalmente.
Si elige participar en nuestro programa «Desbordamiento», recopilaremos información relacionada con su cuenta, como su nombre, dirección y saldo de la cuenta dos veces al mes. El cobro del saldo de su cuenta nos permitirá transferir el saldo de desbordamiento solicitado o determinar si no se realizará ninguna transferencia ese mes. También podemos utilizar la información financiera que recopilamos para identificar los productos y servicios de Blue Castle Ventures LTD, incluidos los servicios de planificación financiera, en los que puede estar interesado o beneficiarse.
Recopilamos y utilizamos información sobre su visita a nuestro sitio web o el uso de nuestras aplicaciones.
En general, puede visitar nuestros Servicios sin indicar quién es usted ni enviar ninguna información personal. Sin embargo, recopilamos y/o mantenemos las direcciones IP (protocolo de Internet) de todos los visitantes de los Servicios y otra información relacionada, como solicitudes de página, tipo de navegador, sistema operativo y tiempo promedio dedicado a los Servicios. Utilizamos esta información para ayudarnos a comprender la actividad y para monitorear y mejorar los Servicios.
Cookies y tecnologías similares: Los Servicios utilizan una tecnología llamada «cookies». Una cookie es un pequeño elemento de datos que los Servicios pueden enviar a su navegador, que luego puede almacenarse en su disco duro para que pueda ser reconocido cuando regrese. Utilizamos cookies en las páginas de los Servicios donde se le solicita que inicie sesión o que son personalizables. Si se ha registrado en los Servicios, estas cookies pueden permitirnos saber quién es usted e identificar su navegador como uno que ha visitado los Servicios antes y pueden ser necesarias para acceder a la información de su cuenta (almacenada en nuestras computadoras) para ofrecer productos y servicios personalizados. También utilizamos cookies para proporcionarnos a nosotros y a nuestros proveedores de servicios información sobre su uso de los Servicios que podemos utilizar para personalizar los Servicios u otro contenido de acuerdo con sus intereses y preferencias (por ejemplo, preferencia de idioma) y mejorar su experiencia de usuario. Puede configurar su navegador web para que le notifique cuando reciba una cookie o para que no acepte ciertas cookies. Sin embargo, si decide no aceptar cookies de los Servicios, es posible que no pueda aprovechar todas las características de los Servicios.
Etiquetas trazadora y balizas web: Los Servicios también pueden utilizar una tecnología llamada «etiquetas trazadores» o «balizas web». Esta tecnología nos permite comprender qué páginas visita en los Servicios. Estas etiquetas de trazador se utilizan para ayudarnos a optimizar y adaptar los Servicios para usted y otros futuros visitantes de los Servicios.
Análisis: Podemos utilizar terceros, incluido Google Analytics,para ayudarnos a recopilar y analizar información sobre las áreas visitadas en los Servicios con el fin de comprender, evaluar y mejorar mejor la experiencia del usuario y la conveniencia de los Servicios.
Redes sociales: Podemos ofrecerle la oportunidad de interactuar con nuestro contenido en o a través de sitios web, complementos y aplicaciones de redes sociales de terceros. Cuando interactúa con nuestro contenido en o a través de sitios web de redes sociales, complementos y aplicaciones de terceros, puede permitirnos tener acceso a cierta información asociada con su cuenta de redes sociales (por ejemplo, nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, foto de perfil, género) para entregar el contenido o como parte del funcionamiento del sitio web, complemento o aplicación. Cuando proporciona información de su cuenta de redes sociales, podemos usar esta información para personalizar su experiencia en los Servicios o nuestras aplicaciones y en los sitios web, complementos y aplicaciones de redes sociales de terceros, y para proporcionarle otros productos o servicios que pueda solicitar.
Limitamos el acceso a la información personal de los clientes.
Registramos la información personal de los clientes electrónicamente en servidores informáticos a los que solo tienen acceso personas autorizadas, y solo por medio de contraseñas seguras. Autorizamos a los empleados y proveedores de servicios a tener acceso a la información personal de los clientes solo sobre la base de la «necesidad de saber» para cumplir con los requisitos de su trabajo.
Implementamos salvaguardas para proteger la información personal.
Blue Castle Ventures LTD mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por proteger la información personal bajo nuestra custodia y control contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Capacitamos a nuestros empleados para mantener la información personal de los clientes estrictamente privada y confidencial. Requerimos que todo nuestro personal firme nuestro documento de privacidad que los obliga a respetar y proteger la información personal de los clientes. Nos aseguramos de que el personal saliente entienda que sigue estando obligado contractualmente a respetar la privacidad de la información personal de los clientes.
Su acceso en línea a cierta información personal está protegido con una contraseña que seleccione. Le recomendamos encarecidamente que no revele su contraseña a nadie. Nunca le pediremos su contraseña en ninguna comunicación no solicitada (como cartas, llamadas telefónicas o mensajes de correo electrónico).
Tenemos procesos de retención de información personal diseñados para retener información personal de nuestros clientes y posibles clientes durante no más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad o para cumplir con los requisitos legales.
Restringimos la divulgación de información personal.
No divulgaremos, intercambiaremos, alquilaremos, venderemos ni transferiremos su información personal, sin su consentimiento, salvo que se establezca lo contrario en esta Política de privacidad.
Proveedores de servicios: Podemos transferir su información personal a nuestros afiliados y otros proveedores de servicios externos que brindan diversos servicios en nuestro nombre, como verificación de identidad, tecnología, administración, controles de equilibrio, impresión, marketing y publicidad, alojamiento, análisis de datos, legal y contable.
Transacciones comerciales: Podemos transferir cualquier información que tengamos sobre usted como activo en relación con una fusión o venta prospectiva o completada (incluidas las transferencias realizadas como parte de procedimientos de insolvencia o bancarrota) que involucren a todo o parte de Blue Castle Ventures LTD o como parte de una reorganización corporativa o venta de acciones u otro cambio en el control corporativo, incluso con el fin de determinar si procede o continúa con dicha transacción o relación comercial.
Regulaciones de valores: Podemos compartir su nombre, información de contacto y tenencias con emisores de valores que tenga en su cuenta y otras personas / compañías según lo exija la ley de valores. Dichos emisores pueden requerir su información personal para entregarle informes financieros, documentos fiscales y otros materiales relevantes o para cumplir con las obligaciones regulatorias aplicables. También podemos divulgar cierta información personal, incluido el número y el precio de compra de las unidades compradas, a la autoridad reguladora de valores canadiense aplicable cuando lo exija la ley.
Legal: Blue Castle Ventures LTD y sus proveedores de servicios externos pueden proporcionar su información personal en respuesta a una orden de registro u otra consulta u orden legalmente válida, o a otra organización con el fin de investigar un incumplimiento de un acuerdo o contravención de la ley o detectar, suprimir o prevenir el fraude, o según lo exija o permita el canadiense aplicable, Ley estadounidense u otra ley (que puede incluir solicitudes de acceso legal por parte de tribunales canadienses, estadounidenses u otros tribunales extranjeros, autoridades policiales o gubernamentales). También podemos divulgar información personal cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales y para investigar o prevenir pérdidas o daños reales o sospechosos a personas o propiedades.
Esperamos salvaguardas similares de nuestros proveedores de servicios.
Nuestros proveedores de servicios reciben la información que necesitan para realizar sus funciones designadas, y no los autorizamos a usar o divulgar información personal para su propio marketing u otros fines. Su información personal puede ser mantenida y procesada por nuestros afiliados y otros proveedores de servicios externos en los EE. UU. u otras jurisdicciones. En el caso de que la información personal se transfiera a los Estados Unidos u otra jurisdicción extranjera, estará sujeta a las leyes de esa jurisdicción y los tribunales, las autoridades policiales y gubernamentales podrán divulgarla o acceder a ella de acuerdo con las leyes de esas jurisdicciones.
Utilizamos publicidad en línea.
Podemos utilizar terceros, como intercambios de anuncios y compañías de datos, para publicar nuestros anuncios en nuestros Servicios u otros sitios web. Estas empresas pueden utilizar cookies, etiquetas de rastreo o balizas web para informar cierta información sobre sus visitas a nuestros sitios web y otros sitios web (como las páginas web que visita y su respuesta a los anuncios) con el fin de medir la efectividad de nuestras campañas de marketing y para ofrecer anuncios que sean más relevantes y adaptados a usted, tanto dentro como fuera de nuestros Servicios.
Para obtener más información sobre esta práctica de publicidad conductual o para optar por no recibir este tipo de publicidad, puede visitar el sitio web de Digital Advertising Alliance en www.aboutads.info/choices/ o el sitio web de Digital Advertising Alliance of Canada en www.youradchoices.ca/choices.
Podemos proporcionar enlaces a sitios web de terceros.
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no somos de nuestra propiedad ni operamos. Además, los enlaces a nuestros Servicios pueden aparecer en sitios web de terceros en los que nos anunciamos. A excepción de lo dispuesto en este documento, no proporcionaremos ninguna de su información personal a estos terceros sin su consentimiento. Proporcionamos enlaces a sitios web de terceros para conveniencia del usuario. Estos enlaces no pretenden ser un respaldo o referencia a los sitios web vinculados. Los sitios web vinculados tienen políticas de privacidad, avisos y términos de uso separados e independientes, que le recomendamos que lea detenidamente. No tenemos ningún control sobre dichos sitios web y, por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad u obligación por la forma en que las organizaciones que operan dichos sitios web vinculados pueden recopilar, usar o divulgar, proteger y tratar su información personal.
Nos tomamos la privacidad en serio.
El Director Legal de Blue Castle Ventures LTD es responsable de garantizar que Blue Castle Ventures LTD se adhiera a su política de privacidad. El Director Legal también es responsable de capacitar a nuestros empleados en nuestras políticas de privacidad y de monitorear el cumplimiento de nuestros compromisos de privacidad. Invitamos a cualquier cliente o posible cliente a ponerse en contacto con nosotros en info@bluecastleventures.ca para cualquier aclaración adicional deseada.
Le proporcionaremos acceso a su información.
Las personas tienen derecho a acceder, actualizar y corregir inexactitudes en su información personal que está bajo la custodia y control de Blue Castle Ventures LTD, sujeto a ciertas excepciones prescritas por la ley. Puede actualizar cierta información de perfil que nos ha proporcionado iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en «Configuración». De lo contrario, una persona que desee solicitar acceso, actualización y corrección de inexactitudes en otra de sus informaciones personales en nuestra posesión o control puede enviar una solicitud a info@bluecastleventures.ca. Podemos solicitar cierta información personal con el fin de verificar la identidad de la persona que busca acceso a sus registros de información personal.